客服邮箱
info@mahjong-hule-pg.com.cn
适合写清来龙去脉，附上页面名称与操作顺序，工作日 9:00-18:00 有专人查看。
三条常用线
挑一个顺手的方式，把情况说清楚
描述越具体，答复越快。把版本号、日期和出问题的那一步一并写上，客服就能直接给出处理建议，不用来回追问。
服务电话
15075959499
需要当场确认的操作问题，可以在工作时间直接拨打，通话前先把版本号准备好。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
纸质资料寄送请按此地址填写收件信息，寄出后可发邮件告知单号，方便我们跟进。
急着要答复，走这条工单路径
四步就能把问题送到处理队列，比邮件更快锁定责任人。整个过程不需要注册，填完即提交。
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先分清楚是哪一类问题
试玩操作、版本更新、记录明细、活动规则、厂商资料，五类问题对应的处理人不同，先说类别能省一轮转交。
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打开页脚导航第二栏的更新时间查询入口
入口就在每个页面底部的第二栏，点进去能看到最近 12 次更新时间与对应版本，工单也从这里提交。
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把版本号、日期和现象写进工单
例如「版本号 + 出现日期 + 点击后发生了什么」，一句话能复现问题，处理就会快很多。
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留在邮箱等回复
工单处理结果会回到你填写的邮箱。工作时间内提交的，当天给出答复；非工作时间提交的，下一个工作日优先处理。
回复节奏
什么时候写信，什么时候能收到回音
客服团队 6 人轮班，邮件按到达顺序排队处理。常见咨询平均 2 小时内给出处理建议，需要核对记录或找厂商确认的，会先回你一封说明正在跟进。
- 9:00-18:00 工作日邮件实时查看，电话有人接听，工单当天进入处理队列。
- 约 2 小时 常见咨询的平均响应时间，指活动规则、试玩操作、记录查看这类可以直接回答的问题。
- 次个工作日 休息日与夜间到达的邮件和工单，在下一个工作日一上班优先安排。
- 随时可查 记录明细与更新时间可以自己去报告页看，不必等回复，夜间也能查。
地址与备案
要寄东西、要查备案，看这里
寄送纸质资料或需要核对站点主体信息时，以下内容可直接取用。信件寄出后发一封邮件告知单号，我们会登记跟进。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
备案信息
桂ICP备49728991号
账号与设备信息怎么处理，写在隐私政策里；内容转载、外部链接与访问环境的要求，写在使用说明里，遇到这两类问题可以先翻一翻再写信。
合作咨询
四个方向，欢迎长期搭伙
平台自 2019 年持续运营，内容索引、试玩指引、厂商专区、记录明细四条主线都需要稳定的伙伴。有相关服务经验，随时把资料发过来。
内容审核
承接栏目内容与厂商档案的复核工作，需要熟悉娱乐内容规范，能配合三级审核节奏。
数据备份
为记录明细与厂商动态提供定期备份与恢复方案，保障 12 个月范围内的数据可回溯。
安全防护
覆盖访问防护、异常流量识别与应急响应，配合站内移动端与桌面端双环境。
客户服务
协助处理高峰期咨询排队，需要理解试玩指引与活动步骤，能按统一说法答复。
邮件主题这样写，能更快分到对口同事
【合作】内容审核｜机构名称｜可服务范围
写信之前，先花两分钟自己找找答案
大部分问题在这两处已经有现成说明，随手一翻就能解决，比等回复更快。